Обмін та повернення

Ми хочемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо щось пішло не так — ось умови обміну та повернення товару.

Право на повернення

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання (не рахуючи дня купівлі), якщо він вам не підійшов.

Умови повернення

Товар приймається до повернення, якщо:

  • він не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд;
  • збережено цілісність виробу, його пакування й комплектність;
  • збережено розрахунковий документ (чек або квитанцію про оплату).

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном або email і повідомте про намір повернути товар.
  2. Ми узгодимо спосіб повернення та адресу відділення для відправлення.
  3. Надішліть товар перевізником у належному пакуванні.
  4. Після отримання та перевірки ми повернемо кошти.

Доставку при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Повернення коштів

Кошти повертаємо тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом кількох робочих днів після отримання та перевірки товару.

Товар неналежної якості

Якщо ви отримали пошкоджений або бракований виріб — будь ласка, зв'яжіться з нами якомога швидше та надішліть фото. Ми замінимо товар або повернемо кошти. Доставку у такому випадку оплачуємо ми.

Винятки

Композиції, виготовлені індивідуально на замовлення за вашими побажаннями, поверненню та обміну як товар належної якості не підлягають. Це не стосується випадків, коли товар має дефект або не відповідає замовленню.

Зв'язатися з нами